Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door DutchHype Tours ("wij", "ons", "onze") via onze website fumeroot.com ("Website").
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig.
1. Definities
- Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DutchHype Tours.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die daadwerkelijk aan de tour deelneemt.
- Tour: een door DutchHype Tours georganiseerde rondleiding of excursie.
- Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen DutchHype Tours en de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van DutchHype Tours. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een reservering plaatst via onze website, per e-mail of telefonisch en deze reservering door DutchHype Tours wordt bevestigd. Na reservering ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
4. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling dient te geschieden volgens de aangegeven betalingsvoorwaarden op de website. Indien geen specifieke voorwaarden zijn vermeld, dient betaling vooraf te geschieden.
- Bij boeking van een tour dient de volledige betaling direct te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
- Voor groepsboekingen kan een aanbetaling worden gevraagd, met het resterende bedrag te voldoen uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de tour.
- DutchHype Tours behoudt zich het recht voor om haar prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
5. Annulering door de klant
Voor annuleringen door de klant gelden de volgende voorwaarden:
- Annulering meer dan 7 dagen voor aanvang van de tour: volledige terugbetaling min administratiekosten (€10 per boeking).
- Annulering tussen 3-7 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag wordt terugbetaald.
- Annulering minder dan 3 dagen voor aanvang: geen terugbetaling.
- No-shows (niet verschijnen zonder annulering): geen terugbetaling.
Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven.
6. Annulering of wijziging door DutchHype Tours
DutchHype Tours behoudt zich het recht voor om een tour te annuleren of te wijzigen in de volgende gevallen:
- Bij onvoldoende deelnemers. In dit geval wordt de klant uiterlijk 48 uur van tevoren geïnformeerd en wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.
- Bij extreme weersomstandigheden die de veiligheid van deelnemers in gevaar kunnen brengen.
- Bij overmacht, zoals maar niet beperkt tot stakingen, natuurrampen, epidemieën, politieke onrust, of andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van annulering door DutchHype Tours wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald of wordt een alternatieve datum aangeboden, naar keuze van de klant.
7. Uitvoering van de tour
DutchHype Tours verplicht zich tot het naar beste kunnen uitvoeren van de tour. Deelnemers dienen zich te houden aan de aanwijzingen van de gids en de lokale regelgeving te respecteren.
De deelnemers dienen op de afgesproken tijd en plaats aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de tour zonder de te late deelnemer(s) vertrekken, zonder recht op terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
Deelname aan tours is op eigen risico. DutchHype Tours is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers tijdens de tours, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van DutchHype Tours.
DutchHype Tours is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens de tours.
De deelnemer dient verzekerd te zijn voor medische kosten, ongevallen en aansprakelijkheid.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de tours, de website en het promotiemateriaal blijven eigendom van DutchHype Tours.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DutchHype Tours foto's, teksten of ander materiaal van de website te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
10. Privacy
DutchHype Tours respecteert de privacy van haar klanten en deelnemers. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld en verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat te vinden is op onze website.
11. Klachten
Klachten over de uitvoering van de tour dienen binnen 14 dagen na afloop van de tour schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij DutchHype Tours.
DutchHype Tours zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen DutchHype Tours en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.
13. Wijziging van de voorwaarden
DutchHype Tours behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij wijziging van de voorwaarden die van toepassing zijn op een reeds gesloten overeenkomst, zal DutchHype Tours de klant hiervan op de hoogte stellen.
14. Contact
Bij vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:
- Email: [email protected]
- Telefoon: +31 20 122 357
- Post: Nieuwezijds Voorburgwal 289, 1012 RL Amsterdam, Nederland
Laatste update: 17-05-2025